Мы собираем данные пользователей. Они нам нужны, чтобы получать обратную связь и делать сервис лучше. Отключить сбор cookies вы легко можете в настройках браузера.
Всё ясно, больше не показывайте
Close
Сериал о технологиях Microsoft
«Делаем бизнес лучше».
С 31 июля по будням рассказываем 20 честных истории, как облака Microsoft преображают бизнес четырех небольших компаний
Нажимая на сайте на кнопки с подпиской на электронную рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Сериал о технологиях Microsoft
«Делаем бизнес лучше».
Кроме историй о бизнесе у нас будут 5 интервью предпринимателями и топ-менеджерами. Поговорим об их опыте с Windows и macOS, о том, как они решают личные и профессиональные задачи с помощью технологий.
Нажимая на сайте на кнопки с подпиской на электронную рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Сериал о технологиях Microsoft
«Делаем бизнес лучше».
В каждом эпизоде мы покажем 2-3 толковых сценария для технологий Microsoft, которые могут сделать вашу работу проще.
Нажимая на сайте на кнопки с подпиской на электронную рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Сериал о технологиях Microsoft
«Делаем бизнес лучше».
Напишите вашу почту и мы откроем для вас дивный мир Office 365 и поможем распробовать все прелести.
Нажимая на сайте на кнопки с подпиской на электронную рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Spa-центр — участник проекта, с которым подписано NDA, он участвует инкогнито
03
серия
Запуск и контроль внутренних проектов в Teams для Spa-центра, 3-й эпизод сериала про технологии Microsoft в РФ "Делаем бизнес лучше"

Запуск и контроль внутренних проектов в Teams для Spa-центра

Компания «Сквозь облака» представляет первый сериал про технологии Microsoft в РФ "Делаем бизнес лучше"
Фото: Phoebe Dill / Unsplash
Кому будет полезна история Спа-центра
— владельцы компаний, продающие товары и услуги населению,
— консультанты, оказывающие профессиональные услуги,
— корпоративные тренеры,
— руководители проектов,
— фрилансеры
Запуск и контроль внутренних проектов в Спа-центре
Как очень прибыльной компании шагнуть за пределы своей географии и не порвать штаны
Со «Спа-центром» мы начали работать в последних числах января. Компания существует более 2-х лет и является лидером своего локального рынка по выручке и качеству услуг. Полгода назад они решились на экспансию в другие регионы и открыли первое представительство.
Но вместо предпринимательского триумфа и удвоения показателей неожиданно проявились все несовершенства сложившейся модели управления. Работа с удаленным подразделением предельно ясно показала, что:
1
Значительную прибыль в прошлом обеспечивал только постоянный личный контроль.
2
Есть масса огрехов руководства, которые покрываются из прибыли.
3
Микроменеджмент не масштабируется, пока в РФ не разрешают клонирование людей.
Гипотеза о катастрофе ошибок
Этот биологический термин описывает, почему клетки организма стареют и умирают.

По версии автора, в процессе деления в структуре молекул ДНК и РНК накапливаются и воспроизводятся мельчайшие отклонения. Эти нарушения последовательности белков в цепочке со временем из несущественных сбоев программы образуют ком неразрешимых проблем. И клетка гибнет.

Подробнее в публичной лекции о молекулярных машинах Владика Аветисова из Института химической физики РАН
В плане развития этапов развития бизнес мало чем отличается от клеток. Но у предпринимателей есть свобода воли. В этот момент владельцы «Спа» её проявили.

Они поняли, что пора «резать, не дожидаясь перитонита». И обратились за помощью к нескольким консультантам и Microsoft.
Старик Эйнштейн завещал нам, что новые проблемы не решить старыми методами
Фото: Sidney Perry / Unsplash

Природа предпринимательских ошибок

Эйнштейн завещал нам, что новые проблемы не решить старыми методами. Плохо с ними справляется и интуиция с чуйкой. Потому что предприниматели слишком часто путают упорство, упрямство и «упоротость». И вызывает подлинное уважение, что собственникам «Спа» хватило характера взять и приостановить развитие.
Попробуйте закрыть глаза и представить себя в их ситуации. У вас очень прибыльная компания. Очень. Вот появляются внятные партнеры для масштабирования бизнеса. Они готовы вложиться в открытие 2-х новых центров. Варианта ровно два. Взять деньги у инвесторов или паузу и оглядеться. Не простой выбор, не правда ли?
Взять деньги у инвесторов или паузу и оглядеться?Трудный вопрос
Фото: Todd Diemer / Unsplash

Главный вопрос бизнеса

Антон и Евгений выбрали второе. Они поняли, что их структуре жизненно необходимо получить взгляд со стороны. Но если быть честным, мы потратили 4 часа конференций в Skype for business перед тем, как нам удалось убедить их в этом. А так же в мысле, что их компании нужно «не допилить CRM для сквозной аналитики», а найти детальный ответ на вопрос: «Почему покупают именно у вас на 40% дороже всех конкурентов?»
Легко ответить на него могут только торговцы национальным достоянием. А для большинства компаний их успех — это черный ящик. Поэтому владельцы твердо уверены: «Работает — не трогай». Страх узнать о себе правду парализует волю предпринимателя. Ему кажется разумным не лезть с отверткой в часовой механизм, если точно не сможешь поставить пружину на место.

А на самом деле, он просто боится сильно раскачать неустойчивую конструкцию своего бизнеса. Если потревожить все эти палочки-веревочки, можно уронить, висящую на них прибыль.
Но любому бизнесу противопоказана статика. Только развитие и постоянное совершенствование помогут оторваться от конкурентов.

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!», — совершенно справедливо замечает Черная Королева в «Алисе в Стране чудес».

А что бы определить направление и темп бега «Спа-центра» и ответить на главный вопрос: «Как шагнуть в другую географию и не порвать штаны?» мы использовали стратегическую сессию. Где два дня подряд с владельцами и топ-менеджментом последовательно разбирали их бизнес на детали.

имеет и естественно научное применение. С ее помощью биологи демонстрируют эволюционную гонку вооружений.
Микроменеджмент не масштабируется, пока в РФ не разрешают клонировать людей
Фото: Arnaud Mesureur / Unsplash

Стратегическая сессия


1
В первый день сформировали общее понимание внешнего окружения и внутренней среды по рискам, компетенциям, маркетингу, продуктовому портфелю. Ключевым моментом первого сессии был отчет с по-японски пафосным названием «Президентская диагностика». Зато наглядно показывает управленцу, что нужно строить не людей, а культуру и процессы. Элементарная таблица в Excel убедила владельцев «Спа-центра», что они пытались масштабировать незрелую бизнес-модель.

2
Второй день посвятили последовательному каскадированию целей собственников: от планов на ближайшие 2 года, через формирование стратегических направлений, определение приоритетных проектов и описанию индикаторов того, что проект завершатся успешно. В этом нам снова помогли Excel и шаблон X-матрицы.

Ключевая часть работы с целями — закольцевать проектирование так, что бы родившиеся в ходе дискуссии индикаторы, KPI, или метрики действительно влияли долгосрочные цели владельце бизнеса, и помогали их достичь.

Со «Spa-центром» нам это удалось. Наибольшее влияние на результат в их случает дают 2 проекта:
— оценка и обучение персонала,
— мотивация персонала.

После двух дней изнуряющей работы работы мы имели на руках много таблиц, пищи для раздумий, исписанных маркерами листов. А так же группу людей, которым стало казаться, что они всё поняли и теперь могут всё. Типичная картина конца любого удачного корпоративного тренинга.

Строить нужно не людей, а культуру и процессы
Фото: Pete Wright / Unsplash

Задачи «Спа-центра» для Microsoft

Перед нами, как консультантами, встали вопросы:
  • Как за неделю до следующей сессии удержать градус энтузиазма? Он резко падает на следующий день.
  • Как скомпоновать весь объем информации в одном месте, при этом рассортировать его по проектам и авторам?
  • Как оперативно коммуницировать с одними и теми же людьми, но по разным проектным задачам?
    Узнали свою компанию? Напишите письмо продюсерам сериала.
    А мы расскажем, как упорядочить потоки информации с помощью технологий Microsoft

    План решения задач «Спа-центра» на 5 недель

    Решение №1: Microsoft Teams

    Мы нашли решение в Microsoft Teams. Это ответ корпорации на популярный корпоративный мессенджер Slack.

    По слухам, Microsoft даже приценивался к Slack при прошлом менеджменте. Но сам Билл Гейтс наложил вето и благословил разработать самостоятельно решение.
    Teams — входит в состав в Office 365. Он упорядочивает чаты, звонки, работу с файлами. А так же взаимодействие проектных команд с различными приложениями.

    Teams — это новый Outlook. Он захватывает все каналы информации для квалифицированного сотрудника. Тому больше не нужно отвлекаться на несколько приложений. Все для проектной работы есть в одном окне.

    Для демонстрации возможностей Teams мы снова зовем на помощь наших воображаемых друзей из тюнинг-студии «Консультанк».

    С чего начать работу в Teams?

    1. Войдите в личный кабинет Office 365 на https://portal.office.com.
    2. Скачайте Teams на сайте https://teams.microsoft.com.
    3. Войдите с рабочей учетной записью Microsoft.
    4. Создайте первую проектную группу и пригласите в неё коллег.

    Какие у Teams основные возможности?

    1. Создайте новую группу
    2. Добавьте в группу тематические каналы
    3. Пригласите в группу коллег юбым списком Wunderlist с коллегой, добавив его почту в настройках.
    4. Ведите тематические беседы в чатах внутри каналов.
    5. Храните проектные документы в закладке «Файлы».
    6. Скачайте Teams для смартфона или компьютера на сайте https://teams.microsoft.com.
    7. Назначайте и проводите конференции с коллегами сразу в Teams. Коллективные звонки с поддерживают и аудио, и видео.
    8. Подключайтесь к собраниям из Outlook в Teams. Данные из календаря синхронизируются автоматически
    9. Настройте вкладки каналов, прикрепив туда активно используемые файлы или сотни сторонних приложений
    10. Подключайте приложения к чатам и обсуждайте данные в них с коллегами

    Приложения для смартфонов без программирования

    PowerApps

    Flow

    Обмен данными между десятками online-сервисов

    Power BI

    Бизнес-аналитика в реальном времени

    Работа с файлами и коллегами
    Приложения для небольших компаний
    Формы и сбор данных
    Работа с данными бизнеса
    Office online
    Визуализация
    Сотрудники
    3
    3
    2
    2
    4
    4
    3

    Периодическая таблица элементов Office 365

    Экосистема 29-ти облачных сервисов Microsoft, дополняющих настольные приложения Office. Группы — это базовые сценарии использования сервисов. Цифра показывает, число сервисов в каждом сценарие.
    Приобретается отдельно
    3
    — приложения доступны на смартфонах.
    Новые видео и пошаговые инструкции для продуктов добавляются каждый будний день.
    β-версия
    Периодическая таблица элементов Office 365
    Экосистема 29-ти облачных сервисов Microsoft, дополняющих настольные приложения Office. Группы — это базовые сценарии использования сервисов. Цифра показывает, число сервисов в каждой из сценариев.
    3
    Приложения для небольших компаний
    2
    Работа с файлами и коллегами
    3
    Сотрудники
    3
    Работа с почтой
    4
    Задачи
    Управление задачами
    Не развивается
    3
    Бета-версия
    Управление проектами
    3
    Приобретается отдельно
    Социальная активность
    2
    β-версия
    — доступно на смартфонах.
    Группы — это базовые сценарии использования сервисов.
    Экосистема 29-ти облачных сервисов Microsoft, дополняющих настольные приложения Office.
    Цифра показывает, число сервисов в группе.
    — новые видео и пошаговые инструкции для продуктов по будням.